STRANGER PRONTO よくあるお問い合わせ

ご予約について
Q.予約がなくても入れる
申し訳ございません。ご予約がない場合はご利用いただけません。
Q.1週間以上先の日程はいつから予約できるのか
7日前の午前0時に予約受付開始となります。
Q.子どもは人数に含めるか
未就学のお子様は人数に含めずご予約ください。小学生以上のお子様は人数に含めてご予約ください。
Q.キャンセルの際はどうしたらいいか
ご予約受付時に届くメールに記載のURLより「予約内容照会画面」に入り、メールに記載の「予約番号」「認証キー」を入力し、「予約内容詳細へ」を押します。
表示された予約内容を確認し「予約をキャンセルする」を押します。
キャンセルは1時間前まで可能です。
Q.キャンセル待ちはできるか
予約サイトでキャンセル待ちの登録ができます。
キャンセルが発生しますと自動的にキャンセル待ちの順番の早い方に予約確定メールが発信されます。
店頭でお待ちいただきましてもご案内はできません。
Q.予約時は何か提示するのか
予約時に自動配信されるメール(差出人:reservation@airrsv.net 、件名:予約内容のご確認)の画面もしくは印刷を従業員へご提示ください。 ご予約日時、お名前部分を拝見いたします。
お名前確認のため、身分証を確認させていただく場合があります。
Q.当日急遽いけなくなった場合、予約を譲ってもいいか
ご予約をされたご本人様のみの利用をお願いします。当日お越しになれない場合は予約メールURLよりキャンセル操作をお願いします。キャンセル待ちのお客様にメールが配信されます。
Q.他人名義の予約で利用できるか
予約を行ったご本人様とそのお連れ様のみが利用できます。他人から譲り受けた予約枠を利用することはできません。
予約を行ったご本人様であることを確認させていただく場合がございます。
ご利用について
Q.利用時間に制限はあるか
入店から1時間のご利用とさせていただいております。
Q.2名で予約したが3名に変更できないか
ご予約枠が空いていれば変更できます。満席の場合は変更できません。
Q.4名での利用はできないのか
2名様づつ、2件に分けてご予約いただければご一緒にご利用いただくことは可能です。
Q.テイクアウトの場合も予約が必要か
各回商品のご提供できる時間を考えて予約枠を決めさせていただいており、お持ち帰りの場合もご予約が必要です。
ご案内について
Q.予約時間にすぐに案内されるのか
お一組づつご案内しており、すべてのお客様をご案内するまで20~30分ほどお時間いただく可能性がございます。
また、その前の時間帯のご利用状況によっては、それ以上お待ちいただく場合がございます。
Q.何時までに店舗に行けばいいか
遅くとも20分までに店舗へお越しください。(11時にご予約の場合は11時20分まで)
Q.席は指定されるのか
おお客様ご自身で空いているお席をお選びいただきます。
着席は10席でそれ以外はスタンディングとなり指定はできません。
Q.2件に分けて予約した場合別々のテーブルになるか
お席が空いていればご一緒にご利用いただけます。
ノベルティについて
Q.コースターは何を注文すればついてくるのか
ストレンジャーシングスコラボドリンク1点につき1枚お渡ししています。
その他
Q.写真だけ撮れないか
申し訳ございません。ご予約がない場合はご利用いただけません。
お問い合わせフォームはこちら
電話:0120-352-610(平日 9:30~17:00)
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